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Rückgabe & Umtausch / Returns

Rückgabe & Umtausch

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Dich ist. Nach 14 Tagen ist die Ware vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Elli garantiert, dass jeder Artikel zurückgenommen wird, vorausgesetzt, dass die Ware vor ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahrt worden ist. Das heißt, dass der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde und dass alle Etiketten noch dran sind.


Bitte kontaktiere uns zuerst per E-mail info@yourelli.com. Dann schicke uns die Widerrufserklärung. Bitte gebe immer Deine Bestellnummer und Dein Kaufdatum an. 

Bitte nutze dieses Widerrufsformular:

An: info@yourelli.com
Betreff: Widerrufung
Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag für diese Waren zurücktreten werde: ..............
Rechnungsnummer: ...............
Kaufdatum:.............
Lieferdatum:..............
Grund (optional): ..........
Name und Nachname:.............
Kundenadresse:..............
Geld sollte hier gesandt werden (Kontonummer): ..............
Datum:.................

 

Das Widerrufsformular muss am letzten Tag von 14 Tagen spätestens verschickt werden. Dann kannst Du uns das Produkt an die Adresse, die Du in unserer Antwort erhalten hast. Du bist verpflichtet, alles zurückzusenden, was Du erhalten hast. Wenn die Rücksendung nicht vollständig oder teilweise beschädigt ist, wird die Rückzahlung nur teilweise ersetzt.
Innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der zurückgesandten Waren, werden wir Dir dein Geld in Form der ursprünglichen Zahlung zurückerstatten, sofern nicht anders vereinbart.

Die Kosten der Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Dir daher, deine Sendung zu versichern und per Einschreiben zu versenden. Rücksendungen per "Nachnahme" werden nicht akzeptiert. Die Ware muss für den Transport ordnungsgemäß verpackt sein, um Beschädigungen zu vermeiden. 
Bitte fügen Sie die Kopie der Rechnung bei.

Unmittelbar nach Erhalt der Ware, schicken wir Dir per E-mail ein Übernahmeprotokoll. 
Die abgelehnten Ansprüche können durch die Kosten des Beschwerdeverfahrens und die Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden.
Wie bei der Auslieferung der Bestellung wirst Du über den Versand und den Liefertermin informiert.

 

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RETURNS

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. In these 14 days since delivery of the goods you have right to return complete and unused goods in original packaging.
Please contact us first at info@yourelli.com. Then you send us the declaration of withdrawal to our address. Please always mention your order number and date of purchase. Please use this withdrawal form:
Subject: Declaration of Withdrawal
Hereby I give notice that I am withdrawing from the contract for these goods:..............
Invoice number:...............
Date of purchase:.............
Date of delivery:..............
Reason (optional):..........
Name and surname:.............
Customer address:..............
Money should be send here (account number):..............
Date:.................
Customer signature (only if this form is submitted in paper form):..............
The withdrawal form must be delivered on the last day of 14 days period latest. Then ship the product to the address that you received in our reply to your withdrawal by e-mail. You are obliged to return everything you have received. If returned goods is not complete or partially damaged, the repayment will be reduced by compensation.
Within 14 days of receipt of returned goods we will refund your money in the form of the original payment, unless agreed other way.
The costs of returning goods shall be paid by the customer. Therefore, we recommend to insure a shipment and ship it by "registered mail". Returns sent by "cash on delivery" will not be accepted. The goods must be properly packaged for transport to avoid its damage. We recommend that you insure the goods and sent it by registered mail. Please attach the copy of your invoice.
Immediately after receiving the goods, you will receive a complaint protocol. When your claim is solved, we will inform you by e-mail. The rejected claims may be charged by the cost of the complaint procedure and handling fees. As with the delivery of the order you will be informed about the expedition and package delivery date.